Kundenservice
Unser Kundenglücks-Team ist jederzeit für Sie da
FAQ
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, das ist nicht erforderlich. Sie können einfach als Gast auschecken. Wir senden die Bestellbestätigung und die Sendungsnummer direkt an Ihre E-Mail-Adresse.
Bearbeitungszeit
Bitte planen Sie je nach Produkttyp und aktuellem Bestellaufkommen eine Bearbeitungszeit von 1 bis 5 Werktagen ein, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
Bestellungen, die an Feiertagen oder Wochenenden aufgegeben werden, werden an den folgenden Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit mehr als einem Artikel je nach Verfügbarkeit an unterschiedlichen Terminen versandt werden können.
Kann ich meine Bestellung während der Bearbeitungsphase stornieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe ändern oder stornieren. Nach Ablauf dieser 24 Stunden beginnen wir mit der Materialvorbereitung und Produktion, sodass Änderungen oder Stornierungen nicht mehr akzeptiert werden können.
Versenden Sie in mein Land?
Ja, wir liefern in alle wichtigen Länder weltweit.
Kann ich die Adresse nach der Bestellung noch ändern?
Vor dem Versand können Sie uns jederzeit eine E-Mail schreiben, um die Lieferadresse zu ändern.
Versanddauer
Für Lieferungen nach Deutschland beträgt die Zustellzeit in der Regel 7 bis 12 Tage. Für andere wichtige Regionen wie die USA, Kanada, Resteuropa und Australien liegt die Lieferzeit bei etwa 7 bis 14 Tagen.
Sendungsverfolgung
Bitte achten Sie darauf, beim Checkout die korrekte E-Mail-Adresse anzugeben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Sendungsnummer und einen Link per E-Mail, damit Sie Ihr Paket weltweit in Echtzeit verfolgen können.
Falls ich einen falschen oder defekten Artikel erhalten habe
Bitte senden Sie uns Fotos des Artikels sowie einen Screenshot Ihrer Bestellung zu. Wir werden das Problem innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung anbieten.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, zum Bestellvorgang, Versand, zur Rückgabe oder zu anderen Themen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.